Mitarbeiter (m/w/d) Service-Assistance-Center

  • Torpedo Gruppe
  • Kaiserslautern, Torpedo Services GmbH
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Als einer der größten Mercedes-Benz und Hyundai Handelspartner Deutschlands wollen wir unsere Kunden an über 20 Standorten für Automobilität begeistern. Unsere Produktpalette runden wir mit smart und Land Rover ab. Trotz aller Größe bleiben wir konsequent familiär. Die fast einhundertjährige Tradition gibt uns das Fundament und den Antrieb, die digitale Transformation der Branche aktiv mitzugestalten. Mit konsequenter Kundenzentrierung nehmen wir unsere Zukunft in die Hand, geleitet von Respekt vor Mensch und Umwelt. Eigeninitiative, Hilfsbereitschaft sowie Neugier, Mut und Risikobereitschaft sind die Basis für neue Wege und Ideen, die wir mit transparenter Kommunikation umsetzen.
Wir brennen dafür, engagiertesten Service und exzellente Leistungen zu bieten – daran lassen sich alle Mitarbeiter im Unternehmen messen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen 
Mitarbeiter (m/w/d) Service-Assistance-Center 
am Standort Kaiserslautern

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von telefonischen und elektronischen Kundenanfragen
  • Aktive telefonische Nachfrage zu Serviceleistungen und Neuerscheinungen, Terminvereinbarungen sowie aktuelle Angebote der Torpedo-Gruppe
  • Annahme und Verarbeitung von Fahrzeuganfragen per Telefon / E-Mail Informationsvermittlung an Interessenten
  • Dokumentation und Weitergabe von Aufgaben an den Vertrieb per EDV in Form des Lead Managements

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine freundliche Stimme und gute kommunikative Fähigkeiten
  • Gutes Verständnis für Kundenzufriedenheit und Empathie
  • Gute IT-Kenntnisse (MS-Office) und optimalerweise erste Erfahrungen in CRM Systemen
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung
  • Strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denken sowie Priorisierungs- und Koordinationsfähigkeit

Neugierig geworden?

Bei uns arbeiten Sie für attraktive Premium-Produkte, die zu den Besten der Branche gehören. Ihr Aufgabengebiet ist abwechslungsreich, anspruchsvoll und bietet Ihnen alle Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln.

Wir wissen, dass gute Leistung auch gute Gegenleistung verdient. Deshalb bieten wir Ihnen unter anderem ein attraktives Gehalt. Auf ein familiäres und angenehmes Arbeitsumfeld legen wir sehr großen Wert. Zusätzlich unterstützen wir Sie mit tollen Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. 

Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann werden Sie Teil der #TorpedoGruppe und bewerben Sie sich bevorzugt direkt über den Bewerben-Button.

  • Frau Julia Wiesen
  • Personalreferent